«Сколько стоит ваш IT-аутсорсинг?» Это самый частый вопрос на первой встрече с потенциальным клиентом. Ответ «обсудим после аудита» закономерно раздражает: руководитель хочет понимать порядок цифр до того, как тратить час на переговоры. Поэтому скажем конкретно, сколько стоит IT-аутсорсинг в Ташкенте в 2026 году, что входит в фиксированный платёж, что считается доп. работами и почему «всё под ключ за 1.5 млн в месяц» обычно означает либо нелегальный софт, либо одного человека на 30 клиентов.
Базовый ценник: фиксированный платёж от 4 750 000 сум/мес
В Perfect Solutions базовая модель ежемесячного IT-обслуживания начинается от 4 750 000 сум в месяц. Это не «всё включено за всё», а согласованный объём работ, который покрывает потребности типичного бизнеса с 10-50 сотрудниками и инфраструктурой «1С + офисные сервера + Wi-Fi + локальная сеть».
Точная сумма зависит от количества рабочих мест, числа серверов, состава задач и режима реагирования. Цифра 4 750 000 сум задаёт базовую точку для понимания порядка. Маленькая компания на 5 сотрудников может уложиться в меньшую сумму. Крупный бизнес с 100+ рабочими местами и собственным дата-центром платит в разы больше, но и получает соответствующий объём работ.
В договоре эта сумма привязана к конкретному составу работ. Без него число теряет смысл.
Что входит в фиксированный платёж
Стандартный набор работ, которые входят в фиксированную ежемесячную оплату:
Сопровождение 1С и баз данных. Обновление платформы и конфигураций, контроль закрытия периода, исправление типовых ошибок пользователей, восстановление из бэкапов при сбое, профилактика расхождений в учёте. Этот блок дальше всех остальных лидирует по числу обращений в бизнесе с 1С-учётом, и именно он чаще всего обходится дорого, если решать каждую задачу разово.
Поддержка серверов. Регулярные обновления безопасности, мониторинг состояния (диск, память, температура), плановые перезагрузки в окне обслуживания, контроль резервного копирования. Если сервер один, задача относительно простая. Если их несколько, в фикс могут включаться более частые проверки и расширенный мониторинг.
Сетевая инфраструктура. Конфигурация роутеров и точек доступа Wi-Fi, настройка VLAN при необходимости, контроль работоспособности сетевых принтеров, базовая защита периметра (правильные настройки firewall, отключение лишних портов). В фикс обычно входит поддержание текущей сети в работоспособном состоянии, а не полный редизайн.
Рабочие места пользователей. Установка и настройка нового ПО для сотрудников, диагностика и устранение типовых проблем (медленный компьютер, отвалившаяся почта, сломанный принтер), переустановка системы при необходимости. Объём согласовывается в пределах на месяц.
Реакция на инциденты в рабочее время. Стандартный SLA на блокирующие инциденты прописывается в договоре. Для одних клиентов критично быстрое реагирование на падение 1С, для других важнее предсказуемость общих часов работы. Параметры подбираются под бизнес индивидуально.
Ежемесячная отчётность руководителю. Что было сделано, какие инциденты случились, какие риски обнаружены, что планируется в следующем месяце. Без этого блока вы не можете контролировать, за что платите.
Состав работ в каждом случае фиксируется в договоре после первичного обследования инфраструктуры. Слепой «прайс-лист» без аудита почти всегда упрощение, которое потом добирает доплатами.
Что НЕ входит в фиксированный платёж (важно)
Управление ожиданиями, это половина успеха. В фиксированный платёж обычно не входят такие задачи:
Проекты внедрения и миграции. Установка нового сервера с нуля, переход с одной 1С-конфигурации на другую, миграция почты на новый домен, развёртывание VPN для удалённых сотрудников. Это отдельные проекты с собственным ТЗ и сметой. Они могут идти параллельно с фиксом, но оплачиваются как разовые работы.
Закупка оборудования и лицензий. Серверы, рабочие станции, лицензии 1С, подписки 1С:ИТС, антивирус, Office. Это капитальные затраты, они проходят отдельной строкой. Подрядчик может помочь с выбором и заказом, но не оплачивает их.
Доработки 1С под бизнес-процесс. Если нужно изменить печатную форму, добавить отчёт, настроить нестандартный обмен с банком, это разработка, она оплачивается по фактическим трудозатратам.
Аварийное восстановление после катастрофического сбоя. Если сервер умер физически (диск, материнка), восстановление с нуля требует закупки железа, переустановки систем и восстановления данных. Это разовая работа. В фиксе обычно покрываются превентивные меры (бэкапы, мониторинг), а не последствия аварии.
Срочные работы в нерабочее время (вечером, выходные, праздники). Если бизнес работает 24/7, в договоре прописывается расширенный режим, но он стоит больше базового.
Разовые работы: 700 000 сум за час
Когда нужна разовая помощь без подписания фикса (или работы выходят за рамки текущего договора), почасовой тариф у нас составляет 700 000 сум в час.
Примеры разовых задач:
- Настройка нового рабочего места под нового сотрудника
- Восстановление 1С-базы из бэкапа после ошибки оператора
- Развёртывание новой версии конфигурации 1С на сервере
- Аудит существующей инфраструктуры с письменным отчётом
- Конфигурация резервного канала интернета
Почасовка удобна, когда задач мало и они нерегулярные. Когда задач становится много, разовая модель выходит дороже фикса. Это естественная точка для перехода на ежемесячное обслуживание.
Когда выгоднее фикс, а когда почасовка
Логика простая.
Фикс выгоднее когда:
- В компании есть постоянный поток мелких IT-задач (несколько обращений в неделю)
- Критична скорость реагирования: без SLA в договоре каждый инцидент превращается в долгий звонок «у вас сейчас есть свободный человек?»
- Бизнес масштабируется, инфраструктура растёт, нужен партнёр, который держит руку на пульсе
- Хочется предсказуемый бюджет на IT (фикс, это плановая статья расходов, а не «вызов скорой за 700к/час»)
Почасовка выгоднее когда:
- Инфраструктура простая, задач мало (1-2 обращения в месяц)
- Есть штатный IT-специалист, который покрывает 90% задач, а внешний нужен только на пиковые ситуации
- Проектный бизнес: нужен подрядчик на конкретное внедрение, а не постоянное сопровождение
- Стартап без устоявшихся процессов, пока непонятно, какой объём IT-работ будет нужен
Скрытая стоимость владения: что ещё стоит считать
Цена обслуживания не единственная статья. Реальный бюджет IT для бизнеса включает:
- Сам IT-аутсорсинг (фикс или почасовка)
- Лицензии: 1С (от 3 611 000 сум за Бухгалтерию), 1С:ИТС подписка ежемесячно, Microsoft Office или альтернатива, антивирус, VPN-сервисы
- Оборудование: серверы (срок службы 3-5 лет, амортизация), рабочие станции, сетевое железо, ИБП
- Облачные сервисы при использовании: облачная 1С, облачное хранение бэкапов, корпоративная почта на собственном домене
- Подписки SaaS: CRM (Битрикс24 от 288 000 сум/мес базовый облачный), системы рассылки, мониторинга
Подрядчик, который предлагает только цифру за IT-сопровождение и не упоминает остальные статьи, либо демпингует, либо не имеет опыта работы с бизнесом вашего масштаба.
Как проверить, что фикс адекватный для вашего бизнеса
Перед подписанием договора попросите подрядчика:
- Провести предпроектное обследование (1-3 часа на месте или удалённо), по результатам которого готовится расчёт под вашу конкретную инфраструктуру
- Показать разбивку фикса по направлениям (сколько часов в месяц планируется на 1С, сколько на серверы, сколько на пользовательские обращения)
- Зафиксировать SLA по категориям инцидентов в договоре, не «оперативно», а конкретные числа в часах
- Дать процедуру выхода: если через 3-6 месяцев решите сменить подрядчика, как передать дела, какие документы получите
Если на этих этапах подрядчик уходит от темы, это ранний сигнал, что и в работе будут уходы от темы.
FAQ
Базовая точка от 4 750 000 сум в месяц при стандартной инфраструктуре «1С + сервер + Wi-Fi + офисное оборудование». Точная цифра определяется после первичного обследования и зависит от состояния текущей инфраструктуры, объёма работ и режима реагирования.
Да, это типичная практика. Первая разовая задача (аудит, разовое внедрение, диагностика) фактически становится точкой входа: после неё подрядчик знает вашу инфраструктуру, и оценка фикса получается точной, а не «средняя по рынку».
Не обязательно. Если штатный покрывает текущий объём, фикс не нужен. Но есть гибридные варианты: аутсорсинг только на 1С (там нужны узкие компетенции), на серверный сегмент (если штатный больше «эникейщик»), на «вторую линию» (помощь штатному в сложных случаях). Состав определяется индивидуально.
Простая арифметика: 1.5 млн сум при тарифе 700 000 сум/час, это около 2 часов работы в месяц. Для бизнеса с любой реальной инфраструктурой этого хватит только на одно-два мелких обращения. Скорее всего подрядчик планирует «авось не понадобится» или закладывает один из вариантов: нелегальные версии ПО, отсутствие SLA в договоре, одного человека на 30 клиентов.
Состав работ согласовывается после предпроектного обследования и фиксируется в договоре. Стандартный набор: сопровождение 1С и баз данных, поддержка серверов, сетевая инфраструктура, рабочие места пользователей, реакция на инциденты в рабочее время, ежемесячная отчётность руководителю. Объём по каждому направлению индивидуально под бизнес.
Если нужен расчёт под ваш бизнес
Подробнее об услуге IT-аутсорсинга на странице /service/it-autsorsing/. Смежные материалы: Как выбрать подрядчика на IT-аутсорсинг: 7 критериев, Конфигурации 1С для Узбекистана: какую выбрать.
Оставьте заявку, и наш специалист свяжется в течение рабочего дня, проведёт первичное обследование без оплаты и подготовит конкретный расчёт под вашу инфраструктуру.
