Выписка перестала приходить в 1С, хотя вчера всё работало: в «Обмен с банком» пусто, кнопка загрузки не даёт результата. В большинстве случаев дело не в программе и не в банке, а в двух вещах: отключилась компонента криптографии E-Imzo или слетела привязка расчётного счёта к сервису Dibank. Обе проверяются за пять минут, и обе чинятся на месте. Разбираем по шагам.
Где находится настройка Dibank
Откройте раздел «Банк и касса». В правой колонке, в группе «Сервис», есть пункт «Настройки (Dibank)». Это и есть окно, в котором живут компоненты криптографии и параметры подключения.
Шаг 1. Проверьте компоненты криптографии
На первой странице настроек собраны три компоненты: компонента криптографии банка, E-Imzo и Isigner. Для загрузки выписки через Dibank нужна E-Imzo, она отвечает за электронную подпись. Isigner используют отдельные банки, компонента банка нужна для прямого обмена с банк-клиентом.
Посмотрите на поле «Каталог установки» у E-Imzo. Там должен стоять постоянный путь, например C:\wefo\. Если каталог временный, после перезагрузки компьютера компонента пропадёт, и загрузка снова остановится. Про это прямо написано в самом окне: для оптимизации процесса каталог должен быть постоянным.
Шаг 2. Установите и подключите компоненту
- Нажмите «Установить компоненту» и дождитесь сообщения об успешной установке.
- Нажмите «Подключиться». Должно появиться сообщение, что компоненты подключены.
Если установка не проходит, причина почти всегда одна: программа запущена без прав администратора. Это условие написано в том же окне, но его обычно пропускают. Закройте 1С, запустите её от имени администратора и повторите установку. На терминальном сервере компоненту ставит администратор, у обычного пользователя прав на это нет.
Шаг 3. Проверьте учётную запись и привязку счёта
Вернитесь в раздел «Банк и касса» и в группе «Dibank» откройте «Учетные записи».
Откройте нужную запись двойным щелчком. В нижней части карточки, на вкладке «Банковские счета», показаны организация и её счета. Смотрите на колонку «Активный»: напротив счёта, по которому вы загружаете выписку, должна стоять галочка.
Если галочки нет, нажмите «Обновить статусы банковских счетов». Часто этого достаточно: статус подтягивается, и выписка начинает грузиться. Заодно нажмите «Обновить данные профиля» в верхней части карточки.
Шаг 4. Если счёта в списке нет: привяжите заново
Когда счёт вообще отсутствует в списке, его нужно привязать. Нажмите «Привязать банковский счет», откроется «Помощник подключения к сервису Dibank» из трёх шагов: привязка расчётного счёта, подтверждение и завершение.
В помощнике выберите расчётный счёт и укажите учётные данные от ИБК вашего банка, то есть логин и пароль от интернет-банк-клиента. Они вводятся один раз, чтобы связать Dibank с банком. Ниже отметьте согласие с публичной офертой и нажмите «Далее».
Если привязка есть, но работает неправильно, её можно снять кнопкой «Удалить привязку» и пройти помощник заново.
Как понять, что заработало
- В настройках Dibank после нажатия «Подключиться» появилось сообщение об успешном подключении.
- В карточке учётной записи напротив нужного счёта стоит галочка «Активный».
- В «Обмен с банком» на вкладке «Загрузка выписки из банка» при нажатии «Загрузить из банка» строки выписки появляются в таблице.
Как разобрать загруженные строки автоматически, мы описали отдельно: как загрузить банковскую выписку в 1С и настройка разбора выписки по ключевым словам.
Если эти шаги не помогли
Описанное выше закрывает большинство случаев, когда выписка перестала приходить. Но есть ситуации, где настройкой в программе дело не решается, и разбираться нужно вместе с банком или в конфигурации:
- истёк или отозван сертификат E-IMZO, либо ключ записан на другого сотрудника;
- банк изменил условия подключения к сервису или доступ к ИБК заблокирован;
- у организации несколько счетов в разных банках, и часть из них не привязывается;
- 1С работает на терминальном сервере или в облаке, где установка компонент закрыта политиками;
- компонента устанавливается, но при подключении выдаёт ошибку;
- выписка приходит, но не по всем дням или с пропущенными документами.
В таких случаях нужен разбор на вашей базе: посмотреть журнал регистрации, проверить сертификат и права, при необходимости связаться с банком. Оставьте заявку, и специалист подключится удалённо, найдёт причину и настроит загрузку. Консультация бесплатная.
Частые вопросы
Обычно нет. Но если каталог установки был временным или менялся профиль пользователя Windows, компонента может пропасть. Тогда достаточно повторить установку и подключение.
Чаще всего программа запущена без прав администратора. Запустите 1С от имени администратора и повторите.
Это логин и пароль от интернет-банк-клиента вашего банка. Они нужны один раз, при связывании сервиса Dibank с банком.
Да, в карточке учётной записи счета организации показаны списком, и привязать можно каждый.
Проверьте период загрузки и правильный ли счёт выбран в «Обмен с банком». Если и это в порядке, причина, скорее всего, на стороне сертификата или банка, тут нужен разбор на вашей базе.
Источники
- Практика настройки и сопровождения «1С:Бухгалтерии для Узбекистана», редакция 3.0, в компаниях Ташкента. Экраны сняты в рабочей базе, данные в примерах обезличены.
- Сервис прямого обмена с банками Dibank: dibank.uz.
- Официальная документация по программе: портал ИТС its.1c.eu (доступ по подписке ИТС).
Настроим загрузку выписки через Dibank, проверим сертификаты и права, покажем бухгалтеру, как проверять подключение самостоятельно. Оставьте заявку, ответим в течение рабочего дня.
